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網店代運營-二手手機發綠光無法退一賠三 轉轉客服稱將再次反饋處理

瀏覽量 162 時間 2022-10-22 09:43:07
二手手機發綠光無法退一賠三 轉轉客服稱將再次反饋處理

    10月22日消息,在福建晉江工作的劉先生近日向澎湃質量報告投訴平臺【進入黑貓投訴】反映,他此前在轉轉二手交易平臺,以1798元的價格,購買了一款蘋果手機,收貨使用兩個多小時后,手機屏幕出現綠光,他認為手機存在質量問題,且與轉轉平臺提供的“官方驗機報告”不符,因此索要全額退款和賠償。對此,轉轉二手交易平臺的一名客服人員日前回應稱,目前的解決方案是無法全額退款,而是“折價300元”,即退給消費者1498元。劉先生不認可這一解決方案,他要求商家“退一賠三”。該客服人員表示,將再次向相關部門反饋處理此事。

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