在京東，大家如果遇到了一些交易糾紛，或者客服態(tài)度不好，不幫助解決問題的時候，大家就可以想辦法去投訴這個平臺或者是客服，京東為什么沒有投訴中心?

　　一、京東為什么沒有投訴中心?

　　1、通過京東官網(wǎng)進行投訴反饋。通過瀏覽器搜索【京東】官方網(wǎng)站，點擊后，轉(zhuǎn)入到到【首頁】后，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】完成登錄，進入到【京東客服】頁面，在對話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，與人工對接后，與客服講述所要投訴的問題即可。

　　2、在京東APP進行投訴反饋。點擊并打開京東app，進入【首頁】后完成登錄，點擊右下方【我的】，進入“我的頁面”后找到【客戶服務(wù)】，進入該頁面后點擊【在線客服】，在對話頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接成功人工后即可輸入投訴內(nèi)容。

　　3、致電人工客服熱線進行反饋。撥打客服熱線進行對商家的投訴，人工客服會在投訴受理后聯(lián)系其商家進行解答。

　　二、京東為什么不能投訴?

　　京東可以打12315投訴。

　　不過，京東不建議撥打12315，因為建議先撥打京東自己的消費者投訴熱線，12315對于投訴京東運營也是有用的。

　　撥打12315向京東平臺投訴會比較籠統(tǒng)，因為京東平臺有很多部門，比如向京東平臺第三方商戶投訴，向京東自營店投訴，向京東快遞投訴，或向整個京東平臺投訴。如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請京東平臺介入。如果您對京東自營店進行投訴，您可以通過京東官網(wǎng)消費者投訴熱線進行投訴。

　　建議先聯(lián)系京東客服解決問題。如果對結(jié)果不滿意，可以直接撥打消費者投訴熱線12315向京東平臺投訴。12315是國家推出的消費者維權(quán)電話號碼，主要針對國家互聯(lián)網(wǎng)平臺。京東再大，如果消費者在消費過程中遇到問題，確實是平臺問題，可以直接撥打12315熱線投訴，非常有幫助。

　　京東大家如果想要投訴可以通過以上的方式去投訴，除了京東這個平臺有投訴之外，大家想要投訴這個平臺的話，還可以通過社會渠道，政府監(jiān)督部門等等渠道。

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