一、欺詐發貨常見問題

　　1.欺詐發貨的后果是什么？

　　若當日某商品的發貨訂單總量中，發生欺詐發貨的訂單滿10單，且達到當日該商品發貨訂單總量的1%（含）以上, 則商家需對該商品當日發貨的全部訂單對應的消費者進行賠付，同時，店鋪將受到諸如限制提現、移除資源位、商品下架、搜索降權等限制。若欺詐發貨單量或者比例未達到上述標準的，則僅對發現的欺詐發貨訂單對應的消費者進行賠付，店鋪不受限。

　　2.因超賣導致無法按時發出，先發了小禮物后正常發貨，會被判為欺詐發貨？

　　您好，會被判為欺詐發貨，因為違反了《拼多多發貨規則》第5.2.2條“商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品”這一規定。

　　二、延遲發貨常見問題

　　1.如何避免訂單延遲發貨？

　　可以采取以下措施：

　　(1)在經營過程中根據商品實際庫存、自身生產能力、發貨能力等因素設置合理的庫存。

　　(2)若您有即將延遲發貨的訂單，平臺會給您發消息提醒，請及時關注商家app、網頁版商家后臺以及windows客戶端的消息盒子通知

　　(3)在商家后臺【管理后臺】-【發貨管理】-【訂單查詢】關注【即將延遲發貨訂單】安排好發貨。

　　2.延遲發貨的訂單在哪里查詢

　　您可以在【管理后臺】-【發貨管理】-【訂單查詢】選擇已延遲發貨的訂單，進行查看。

　　3.訂單已經發貨了，但是忘記傳單號導致超過了承諾發貨時間怎么辦？

　　建議您在后續發貨過程中及時關注訂單承諾發貨時間，您可以通過設置定時鬧鐘或其他方式提醒自己及時上傳單號。

　　4.買家要求晚點發貨，沒發貨導致超過了承諾發貨時間，為什么被判為延遲發貨？

　　根據發貨規則，商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺即為延遲發貨，需要給消費者賠付優惠券。

　　5.進行異常訂單投訴并審核通過，為什么還被判為延遲發貨？

　　如果您想要發起異常訂單投訴，建議您在訂單成團24小時之內盡早提交不發貨申請，提交異常訂單不發貨申請之后，不管申訴結果成功與否，申請過程中如果訂單超時未發貨都需要您自行承擔后果。

　　6.訂單被判為延遲發貨，還需要給消費者發貨嗎？

　　是需要的，平臺依據相關規定對相關延遲發貨訂單作出處理，并不免除商家的發貨義務，無論平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。

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