大家想要把自己的拼多多網店做好來，一定要先了解拼多多運營的規則，只有了解運營規則，才能避免自己觸犯規則，從而受到懲罰。一旦觸犯規則，輕則罰款，重則繳納10萬元的保證金或者封店，這個不得不重視。那么拼多多運營規則是什么呢？

　　一、發貨規則

　　1．延遲發貨

　　拼多多的規定一般是訂單拼團成功后，商家需要在48小時內發貨，否則會受到處罰，一單處罰3元，以平臺現金券的形式補償給買家。

　　拼多多運營規則-延遲發貨

　　2．虛假發貨

　　商家上傳至拼多多后臺的發貨物流單號對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到所購商品，這種情況就會被拼多多判定為虛假發貨。虛假發貨會受到每單10元的罰款。商家當天商品的發貨訂單總量中，虛假發貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話，虛假發貨只會罰一點錢。

　　拼多多運營規則-虛假發貨

　　為了盡量避免由于物流方面的問題導致的虛假發貨，建議賣家與靠譜的物流公司合作，并與物流方簽署協議。

　　一般情況，拼多多刷單不管，但是刷單中一定要記得及時更新物流信息，物流信息不更新，會導致虛假發貨，從而受到處罰。

　　3．欺詐發貨

　　商家在發貨過程中向消費者發送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實施其他情節嚴重的欺詐行為，這個就是欺詐發貨。

　　二、商品發布規則

　　重復鋪貨

　　當同一店鋪發布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時，就會被平臺判定為重復鋪貨。重復鋪貨會被要求在一定期限內進行整改，情況嚴重的話，店鋪會被降權，商品會被要求下架。

　　三、流量獲取規則

　　搜索排名流量。近30天或7天銷量高、評分高、點擊率高或轉化率高的產品。誰綜合能力強，誰排前面，除競價排名。

　　場景流量。這是一個依靠算法，分析消費者購買行為，分析消費者喜好的精準投放的流量端口。這個規則相對簡單，只需標注推廣價格就可以獲得推廣位，價格越高，推廣位越好。

　　影響排名的因素有銷量、DSR評分、轉化率和點擊率。

　　四、其他規則

　　1．誘導買家

　　聊天中出現導流的情況，有誘導買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰。也就是引導買家加你的扣扣，微信電話等，情節較輕的，會被警告，情節嚴重的，需要上交10萬元的保證金或者封店處理，這個一定要注意！

　　2．客服處罰

　　客服的回復率至少要70%以上，回復平均時長不得超過10分鐘。偶爾一天沒事，先警告，持續時間過長會二級限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業的5倍標準，一般客服投訴的情況很少。如果低的話，可以在晚上11點前找人聊天，補一下。這個記錄的是早上8點到晚上11點的情況。

　　3．售后糾紛

　　售后糾紛，投訴問題，平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，否則會嚴重影響自己的商品數據。

　　4．刷單套券

　　在刷單過程中使用平臺優惠券，百分百抓你，這個是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍。比如刷手領劵5元，就處罰50元，所以在刷單時一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現套卷情況一定要第一時間讓刷單的人申請退款。如果處罰下來，這個沒有用。

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