做過淘寶網(wǎng)店的朋友都知道，淘寶網(wǎng)店的核心因素就是銷量，沒有銷量就沒有業(yè)績，想要淘寶網(wǎng)店的銷量高，客服的服務(wù)就一定要做到位。

　　因為服務(wù)行業(yè)的發(fā)達，現(xiàn)在不少淘寶網(wǎng)店都選擇了托管客服服務(wù)，今天萌萌客客服服務(wù)托管公司的小編想帶您了解的就是網(wǎng)店選擇淘寶托管客服服務(wù)的利與弊。

　　一、淘寶托管客服服務(wù)的利

　　淘寶網(wǎng)店招聘客服時會遇到的困難：

　　1、客服招聘流動性大，頻繁換人，培訓(xùn)上崗讓您不能省心省力?

　　2、不熟悉淘寶規(guī)則，工作中隱患不斷，經(jīng)驗不足，轉(zhuǎn)化率遲遲不見提升?

　　3、 淡旺季人員配置不均衡，耗費大量人員成本。

　　客服是店鋪主要組成部分，一個好的客服會給店鋪帶來巨大的效益。它的優(yōu)勢更在于以下幾點：

　　1、超低成本：費用大大低于自己雇傭客服，無需為空閑客服支付工資。

　　2、靈活方案：每天15小時不間斷響應(yīng) 節(jié)假日無休 白班、晚班、臨時班、雙十一班(可根據(jù)店鋪情況量身定制)。

　　3、超高效率：精英團隊標準的服務(wù)流程 周末節(jié)假日正常上班，完善的知識庫系統(tǒng)，不定時培訓(xùn) 提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

　　4、省時省心省力：店主不需要再整天對著電腦，可以節(jié)省出大量時間，去做更多的其他工作，讓自己有更多的收益。也不需要花費大量精力去雇傭人員組建自己的團隊，管理、培訓(xùn)、監(jiān)管人員，更不用擔(dān)心培養(yǎng)出來的人員會流失。只要監(jiān)管托管公司的工作，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)就好。

　　二、淘寶托管客服服務(wù)公司存在的弊端

　　1、無承諾保障;服務(wù)商與客戶無利益捆綁，調(diào)動不了服務(wù)商客服的積極性和責(zé)任心，無保障，風(fēng)險大。

　　2、總依賴廣告;銷售額全部靠廣告燒出來的，運營成本超高，虧損風(fēng)險極大。

　　3、無培訓(xùn)輔導(dǎo);不提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，掌控不了店鋪運營的核心技術(shù)，只能依賴網(wǎng)店托管公司，未來有隱患。

　　4、非品牌設(shè)計;店鋪、寶貝描述設(shè)計粗糙，給人二流的雜牌子形象，價格賣不上去，店鋪深陷價格戰(zhàn)。

　　5、成功案例少;操盤項目少，沒有多少實戰(zhàn)操盤經(jīng)驗，很不幸，你成為這類公司的練手小白鼠。(萌萌客客服服務(wù)托管公司的李經(jīng)理曾提醒過這里公司一般喜歡打價格戰(zhàn)，店主們可以注意一下這里的托管服務(wù)商。)

　　6、沒淘寶資源;淘寶活動上不去，淘寶內(nèi)部資源拿不到，只能中規(guī)中矩的去報活動，成功率超低，無奈。

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