相信大家對(duì)評(píng)價(jià)都不會(huì)陌生，就算之前沒有開過網(wǎng)店，多少也有一些網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，評(píng)價(jià)是顧客對(duì)于購(gòu)買商品給出的評(píng)價(jià)，無(wú)論好壞都是買家對(duì)店鋪商品服務(wù)最直觀、最真實(shí)的體驗(yàn)。

  　　目前，拼多多評(píng)價(jià)由兩方面構(gòu)成，店鋪評(píng)分+評(píng)價(jià)內(nèi)容，當(dāng)一筆交易成功之后，貨物到達(dá)買家手中，商品質(zhì)量如何、使用效果如何、客服服務(wù)是否專業(yè)，在買家未產(chǎn)生退貨行為情況下給予商品評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)就是這些體感的載體。

  　　店鋪DSR（即：店鋪評(píng)分），由描述相符分、物流服務(wù)分、服務(wù)質(zhì)量分組成；　　賣家在「商家后臺(tái)--評(píng)價(jià)管理」列表可以看到整體評(píng)分、每筆訂單評(píng)分、評(píng)分詳細(xì)內(nèi)容等信息。店鋪整體評(píng)分會(huì)影響店鋪運(yùn)營(yíng)的方方面面，尤其是商家關(guān)心的參加活動(dòng)，店鋪DSR未達(dá)標(biāo)無(wú)法參加活動(dòng)。

  　　評(píng)價(jià)流程：確認(rèn)收貨--評(píng)價(jià)--賣家回復(fù)--追評(píng)　　確認(rèn)收貨：買家主動(dòng)選擇確認(rèn)收貨，或系統(tǒng)在發(fā)貨后15天自動(dòng)確認(rèn)收貨；　　評(píng)價(jià)：確認(rèn)收貨后15天內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出的評(píng)價(jià)內(nèi)容不可修改；若15天內(nèi)買家未給出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)給出評(píng)價(jià)全5分（默認(rèn)評(píng)價(jià)不計(jì)入店鋪DSR評(píng)分和商品評(píng)分中）；　　賣家回復(fù)：只有有評(píng)價(jià)內(nèi)容的訂單才可給予回復(fù)，給出的評(píng)價(jià)內(nèi)容不可修改；賣家回復(fù)不僅可以對(duì)好評(píng)買家致謝宣傳店鋪和商品，還能對(duì)差評(píng)進(jìn)行解釋，還原事情經(jīng)過，表明您店鋪的態(tài)度；　　追評(píng)：確認(rèn)收獲之日起后90天內(nèi)進(jìn)行追評(píng)，給出的追評(píng)內(nèi)容不可修改，追評(píng)不會(huì)影響店鋪評(píng)分，但對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化會(huì)有影響；　　1、買家評(píng)價(jià)為什么不顯示？

  　　買家發(fā)表評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲一天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)，拼多多將會(huì)對(duì)買家評(píng)價(jià)進(jìn)行審核，審核完成后合規(guī)的評(píng)價(jià)才會(huì)展示；　　2、評(píng)價(jià)為什么突然消失？

  　　本來(lái)有的評(píng)價(jià)突然消失了，這是平臺(tái)對(duì)違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、導(dǎo)流評(píng)價(jià)等破壞拼多多評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)作出的措施，商品只展示有效評(píng)價(jià)，無(wú)效評(píng)價(jià)將會(huì)被過濾；　　3、什么是有效評(píng)價(jià)？

  　　即下單、支付和物流正常的訂單評(píng)價(jià)。若下單、支付和物流環(huán)節(jié)存在異常，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)會(huì)被系統(tǒng)過濾，屏蔽不展示，最常見被屏蔽的是刷單評(píng)價(jià)；　　4、店鋪近90天動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么一直顯示暫無(wú)？

  　　系統(tǒng)對(duì)于近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)50個(gè)以上的店鋪計(jì)算評(píng)分，近90天未達(dá)到50個(gè)有效評(píng)價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì)評(píng)分；對(duì)于評(píng)分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)會(huì)剔除默認(rèn)評(píng)價(jià)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。

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