平時消費者在網(wǎng)上購物時,肯定會或多或少去參照一下寶貝的評價,如果賣家們平時不注意去做好寶貝的優(yōu)化工作的話,那么自然也會對店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化有影響,下面就來教賣家們優(yōu)化淘寶寶貝評價。
第一、引導(dǎo)購物
這一方面是優(yōu)化自己的評價內(nèi)容來迎合買家的購物欲望和需求,還可以通過評價展示產(chǎn)品的特性、外觀,和對賣家來說更需要的點。舉個例子:T恤,這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品,第一個季節(jié)性的評價,再一個可以通過不同款式不同類型的上身效果達到讓買家購買的目的。
第二、遮擋差評
這也是一個很重要的方面,不管你的產(chǎn)品多好多漂亮,性價比有多高,多好用。永遠也避免不了那些刪不了改不掉的差評,這個不用多說,經(jīng)歷過的店主都懂,這心塞塞的感覺,而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評。
現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都會先看看差評,當(dāng)然有些差評是客觀的,看這個是為了明白產(chǎn)品有什么缺點,看自己能不能接受。沒有完美的產(chǎn)品,這個店主們都懂。
當(dāng)然惡評這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_展示的,對這種改不掉刪不了的評價,你也不知道什么時候就會出來這么幾個評論,等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了,因此這個是需要提前去注意的,要保證剛說的幾個地方是干凈的,目標是點進去翻幾頁都沒有中差評。
有個真實的案例,因為一條差評日銷售額直接砍掉一半,具體數(shù)目就不說了,當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評的影響了。
第三、增加買家的購物欲望
現(xiàn)在的買家都比較聰明,大部分人都明白了這個套路,不過總是有不懂這個的,而且這個評論內(nèi)容也是有技巧的,怎么讓人認為這個是真的,是不是真實評論和曬圖,這個太重要了。
為什么說能增強購物欲望,一個是評論內(nèi)容控制上,把評價寫的更能貼近買家的心理,就能理解買家的購物需求,另一個圖片上可以在產(chǎn)品實際用處上有更多的展現(xiàn),這才是關(guān)鍵的,畢竟詳情頁里面不可能面面俱到,肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多,那就要在評價里展現(xiàn)更多了。
第四、問大家
在你做好評的時候可以給買家一個提示,如果有收到問大家的問題,可以幫忙給支持一下,支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個小禮物等等。
第五、評價的權(quán)重
對于差不多內(nèi)容的評價來說
真實買家真實評價>>真實買家虛假評價>虛假買家虛假評價。而且里面的評價時間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點贊量、買家購物等級、視頻有沒有等等這些評價都會影響評價排名。
現(xiàn)在淘寶寶貝評價的操作確實是有點難度的,因為每天都會新增評價,為了能夠讓中差評對店鋪影響降低到最小,那就需要時常去看看店鋪的評價,避免長時間都有大量中差評出現(xiàn),并且位置還靠前。
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