淘寶的發(fā)展帶動(dòng)了中國的整個(gè)電商領(lǐng)域的發(fā)展，然而，在個(gè)人店鋪的發(fā)展方面仍舊有很多的挑戰(zhàn)，這就要求個(gè)人店鋪的運(yùn)營者要掌握正確的策略技巧，以取得更大的成功。本文將從淘寶店鋪運(yùn)營策略、客戶服務(wù)技巧、品牌策略和多渠道營銷等方面來論述如何取得淘寶店鋪運(yùn)營成功。

　　1、淘寶店鋪運(yùn)營策略

　　淘寶店鋪運(yùn)營的策略可以分為三種，分別是產(chǎn)品展示策略、市場推廣策略、價(jià)格策略。

　　（1）產(chǎn)品展示策略：為了吸引更多的客戶，增加產(chǎn)品的銷售量，店鋪需要根據(jù)消費(fèi)者的喜好，制定一套有效的產(chǎn)品展示策略。例如，可以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，采用多種展示方式，如3D模型、山地園林等，吸引更多的消費(fèi)者。

　　（2）市場推廣策略：要想實(shí)現(xiàn)客戶的大化，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的審美和消費(fèi)習(xí)慣，選擇恰當(dāng)?shù)氖袌鐾茝V渠道，并在渠道中發(fā)布宣傳廣告，增加關(guān)注客戶，提升活動(dòng)參與率，提升粉絲忠誠度，有效地拉近和客戶的距離，從而更好地推動(dòng)銷量。

　　（3）價(jià)格策略：好的價(jià)格策略是獲得銷量的重要基礎(chǔ)，因此，要想較好地實(shí)現(xiàn)淘寶店鋪的運(yùn)營策略，就需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整，根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值、店鋪聲譽(yù)等確定一個(gè)市場定價(jià)，并定期更新價(jià)格，以吸引消費(fèi)者，特別是在節(jié)假日期間加以宣傳，更有可能促進(jìn)消費(fèi)。

　　2、客戶服務(wù)技巧

　　淘寶店鋪客戶服務(wù)技巧是提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)店鋪穩(wěn)定發(fā)展的前提，必須要以專業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶。客戶服務(wù)技巧可以分為以下三個(gè)方面：

　　（1） 用戶體驗(yàn)：評(píng)價(jià)要及時(shí)處理，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和解決問題的態(tài)度是關(guān)鍵。要讓顧客有滿意的體驗(yàn)，需要做到事前的告知（如服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等），與客戶溝通時(shí)必須運(yùn)用滿意的詞匯語言以及真誠的樣子，積極回復(fù)關(guān)注與咨詢；

　　（2） 店鋪管理：運(yùn)營者要根據(jù)不同季節(jié)對(duì)店鋪上的產(chǎn)品和頁面進(jìn)行管理，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、重視售后服務(wù)、定期清理垃圾，積極宣傳店鋪活動(dòng)和產(chǎn)品，努力開發(fā)新客戶；

　　（3） 互動(dòng)技巧：互動(dòng)技巧可以幫助店鋪建立與客戶之間的聯(lián)系，提高消費(fèi)者的粘性，因此，店主要在淘寶平臺(tái)上投入大量的時(shí)間去參與淘寶的日常活動(dòng)，提供便利的付款選擇，與顧客進(jìn)行有效的溝通，如功能介紹、祝福短信等，實(shí)現(xiàn)店鋪和客戶長期合作的目標(biāo)。

　　3、品牌策略

　　建立自己的品牌是獲取更大的銷量的重要步驟，良好的品牌策略應(yīng)包括品牌定位、品牌聲譽(yù)、品牌宣傳等。

　　（1）品牌定位：一個(gè)好的品牌是針對(duì)特定的消費(fèi)人群，應(yīng)根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整和完善產(chǎn)品的功能，形成的定位，滿足顧客的需求；

　　（2）品牌聲譽(yù)：良好的品牌聲譽(yù)可以為顧客提供更安心、更放心的購買體驗(yàn)，也有利于增加店鋪中心活躍度和認(rèn)可度，提高流量與權(quán)重；

　　（3）品牌宣傳：要想打造品牌，就需要做好品牌宣傳，在淘寶上可以舉行活動(dòng)或者參加淘寶平臺(tái)活動(dòng)，通過微博、朋友圈等社交媒體，向更多消費(fèi)者進(jìn)行品牌宣傳，大大提高品牌知名度及影響力。

　　4、多渠道營銷

　　可以通過多渠道來開展銷售活動(dòng)，從而提高品牌知名度及客戶量，從而更好地實(shí)現(xiàn)淘寶店鋪的運(yùn)營目標(biāo)。可以采用的多渠道營銷渠道有：

　　（1）社交平臺(tái)：不僅僅可以更多的做直播，邀請(qǐng)購買嘉賓，也把自己的店鋪及產(chǎn)品介紹投放到各社交平臺(tái)，宣傳店鋪與產(chǎn)品；

　　（2）媒體宣傳：可以在電視媒體、報(bào)紙、雜志等宣傳自己的店鋪，提升品牌知名度；

　　（3）免費(fèi)贈(zèng)品：可以通過搭配贈(zèng)送免費(fèi)產(chǎn)品來吸引客戶，更有效地促進(jìn)銷量；

　　（5）聯(lián)合企業(yè)：可以與其他店鋪或者品牌進(jìn)行合作，豐富店鋪產(chǎn)品種類，提高店鋪知名度。

　　做淘寶店鋪運(yùn)營