做電商沒有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)很難發(fā)展，一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營更加頭疼。運(yùn)營像一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)，就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在，通常可以說是電商團(tuán)隊(duì)必不可少的雜工哈哈（“運(yùn)營狗”不是無緣無故來的）開個(gè)玩笑^-^。運(yùn)營是一個(gè)對(duì)個(gè)人能力要求非常高的職位，也是非常的鍛煉人，當(dāng)然前途也是杠杠的，無論你是自己開店或是給別運(yùn)營，運(yùn)營方面的知識(shí)技巧都是必須要學(xué)習(xí)的。經(jīng)過我這么多年的工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，很多人雖然掛著運(yùn)營的名頭，但是坦白的說，絕大部分能力都太差，缺乏一個(gè)系統(tǒng)而又綜合的能力，基本上就是會(huì)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多運(yùn)營人員也缺乏一種電商思維，用戶需求分析的思維，很死板，基本上不是在運(yùn)營，而是在被別人運(yùn)營，牽著鼻子走，這也是一件很悲催的事情。作為一名合格的運(yùn)營，以下技能必須要會(huì)。

　　運(yùn)營必備基本技能：

　　1、看數(shù)據(jù)，做運(yùn)營不了解數(shù)據(jù)，就好像上戰(zhàn)場不知道對(duì)方多少兵馬都什么裝備，那是送死的。

　　2、分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的變化你明白了，數(shù)據(jù)變化的原因你也要明白。

　　3、運(yùn)營計(jì)劃，制定店鋪運(yùn)營規(guī)劃，時(shí)時(shí)梳理計(jì)劃、時(shí)時(shí)關(guān)注效果、時(shí)時(shí)思考總結(jié)。

　　4、現(xiàn)狀把控，跟進(jìn)活動(dòng)、檢查宣傳位、關(guān)注用戶事件，等等。

　　運(yùn)營日常必備工作表：

　　1、《運(yùn)營計(jì)劃》

　　店鋪的年度計(jì)劃，月度計(jì)劃，一年當(dāng)中的銷售預(yù)估，投入產(chǎn)出預(yù)算，用數(shù)據(jù)規(guī)劃到每月...

　　2、《數(shù)據(jù)分析》

　　每日做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，店鋪數(shù)據(jù)分析

　　3、《工作總結(jié)》

　　每周每月做好各項(xiàng)工作總結(jié)，復(fù)盤日常運(yùn)營中的內(nèi)容，解讀不足之處，探討接下來的工作重點(diǎn)

　　4、《推廣計(jì)劃》

　　制定店鋪推廣，單品推廣計(jì)劃

　　5、《團(tuán)隊(duì)考核》

　　制定獎(jiǎng)罰措施，讓團(tuán)隊(duì)都積極的去工作

　　6、《培訓(xùn)計(jì)劃》

　　定時(shí)安排團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)才能更好的成長進(jìn)步

　　7、《上新計(jì)劃》

　　全年中產(chǎn)品上新計(jì)劃，哪些產(chǎn)品什么時(shí)候上，哪些需要下架的，做好合里統(tǒng)計(jì)安排

　　8、《活動(dòng)策劃》

　　每年每月，店內(nèi)要做什么樣的活動(dòng)；官方全網(wǎng)活動(dòng)有哪些; 類目又有哪些活動(dòng)，哪些是目常要上的活動(dòng)？

　　9、《團(tuán)隊(duì)配合》

　　有了工作計(jì)劃，就需要安排下去，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都配合才可以。所以，需要制定整個(gè)部門一起來完成的分工表。

　　10、《新品補(bǔ)單》

　　雖然不提倡這個(gè)方法，但是對(duì)于很對(duì)店鋪來說，不得不做