電商平臺(tái)可以說是一個(gè)為企業(yè)和個(gè)人提供線上交易的平臺(tái)。但對(duì)于品牌來說,除了提升市場(chǎng)占有率,給品牌帶來了銷量,也應(yīng)該及時(shí)處理低價(jià)、亂價(jià)等問題。那么電商控價(jià)究竟怎么治?電商控價(jià)運(yùn)營(yíng)又該怎么做?
一、電商控價(jià)怎么治?
首先可以采取通知的方式,處理時(shí)間只需要一天:
1、經(jīng)銷商:控價(jià)函通知、律師函警告。投訴截圖警告;
2、同行競(jìng)品店鋪惡意行為: 律師函警告,店鋪投訴警告;
注: 通知主要作用為震懾商家讓商家知道我司正在進(jìn)行的控價(jià)工作也能作為我們后期不撤訴的理由(通知可以第三方/品牌方兩者身份)。
如果通知后賣家不愿配合,就采取投訴的方式:
3、購買鑒定:涉及購買鑒定的店鋪,產(chǎn)品由我公司購買專員完成,品牌方只需墊付購買產(chǎn)品費(fèi)用,后續(xù)我公司購買專員負(fù)責(zé)退貨退款流程,7-10工作日,投訴成功率60% 。
4、盜圖:商家圖片如涉及使用品牌方相機(jī)或手機(jī)拍攝的原圖,即可利用盜圖投訴,7-10工作日刪除鏈接,投訴成功率90%以上。一般處理周期在7天內(nèi)。
5、買退:對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行清庫存購買,購買完成商家鏈接會(huì)下架并扣除平臺(tái)費(fèi)用。我們?cè)佟皹O速退款”后續(xù)并持續(xù)的監(jiān)控商家 有上架情況,再次進(jìn)行購買。
二、電商控價(jià)運(yùn)營(yíng)怎么做?
目前來說,想要做好電商控價(jià),就得線上線下一起管控,才能徹底解決亂價(jià)問題。首先可以規(guī)范好線下渠道,先跟代理們簽訂好約束價(jià)格和竄貨的協(xié)議,甚至可以讓代銷商提供保證金。在平時(shí)也要定時(shí)監(jiān)察,如有發(fā)現(xiàn)亂價(jià)行為就立即制止。
然后就是在線上打擊亂價(jià)鏈接,把網(wǎng)上的低價(jià)鏈接找出來后,要求賣家改價(jià),愿意配合的賣家,就可以收復(fù)為渠道內(nèi)的分銷商,簽署協(xié)議。不配合的賣家再采取投訴的方式。
最后就是做好長(zhǎng)期的維護(hù),不管是線上還是線下,都要去定期監(jiān)察,不要留給低價(jià)一丁點(diǎn)機(jī)會(huì),久而久之,低價(jià)現(xiàn)象就會(huì)少了很多。
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