這個是困擾很多商家的疑惑,好不容易引來了流量,轉(zhuǎn)化卻很低,其實沒有轉(zhuǎn)化的原因很多,主要根據(jù)你店鋪產(chǎn)品所處階段,采取不同的策略,
下面我就分階段說一下,主要分為三個階段:
一、上架初期沒轉(zhuǎn)化
新品上架的兩周內(nèi)會有一個緩慢增長期,在這段時期內(nèi),如果你前期工作做的不錯,那么訪客不多,轉(zhuǎn)化率低,產(chǎn)品賣不出去都是一個很正常的現(xiàn)象。
這個時候只要等著,訪客人數(shù)和成交量自然會有上升。
銷量上升之后,可以考慮開直通車來擴大流量,增長銷量。
二、上架中期沒有轉(zhuǎn)化
一般上架中期時間為兩周左右,這時候你的訪客和銷量都比較穩(wěn)定,如果你的轉(zhuǎn)化還是很低,那就考慮你的店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化是不是出現(xiàn)了問題
店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化主要是主圖、標(biāo)題、詳情頁、評價和基礎(chǔ)銷量這幾方面,下面我逐一說說:
1)主圖
主圖是對你的產(chǎn)品的第一印象,如果第一眼沒有刺激到消費者的購買欲,消費者又怎么會點進去瀏覽購買呢,所以這里有一個一秒原則,讓客戶接收有效信息。
那么什么有效信息呢?可以從產(chǎn)品的市場定位、對手的賣點去思考,消費者的購買理由是什么,確定好了之后還要和對手做出差異化,主要從產(chǎn)品圖的創(chuàng)新、文案的創(chuàng)新和背景色的創(chuàng)新上下功夫,能一眼抓住消費者的眼球。
比如下面兩個小風(fēng)扇
上面的兩家賣款式、價格都差不多,但是右邊銷量更高是為什么呢?
我們經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分都是女孩子買這種風(fēng)扇,所以會選擇外表更好看的,圖一強調(diào)的是性能,而圖二強調(diào)的是萌萌的外觀,更符合女孩子的購物需求
所以在這一步,你需要關(guān)注同行的賣點是什么?買家需求是什么?你的產(chǎn)品賣點在哪?你相比同行,有哪些優(yōu)勢?
這些都需要進行總結(jié),分析,做好這些工作,自然對于各家的產(chǎn)品賣點有清晰地認識。
我們也知道我們到底能夠占據(jù)哪個細分市場,知道我們在這個細分市場的優(yōu)勢。故而我們會把這個優(yōu)勢做在主圖上。
2)標(biāo)題
消費者大多數(shù)都是通過搜索來尋找商品的,所以標(biāo)題寫得好,對于提高搜索和展現(xiàn)量是有一定幫助的。
好的標(biāo)題核心邏輯就是標(biāo)題里的關(guān)鍵詞能帶來流量,且足夠精確。
詳情頁的作用就是描述產(chǎn)品的特點,讓買家心動,尤其是對女裝、飾品一類的非標(biāo)品很重要。好的詳情頁肯定要符合FABE法則
F代表特征,也就是產(chǎn)品的產(chǎn)地、材料和工藝等等
A代表優(yōu)點,也就是因為你產(chǎn)品特征帶來的優(yōu)點
B代表利益,也就是因為你產(chǎn)品的優(yōu)點給消費者帶來的好處或者利益
E代表證據(jù),也就是拿出證據(jù)證明你說的是對的
除了以上這幾點,還要參考優(yōu)秀的同行,以及思考客戶的需求然后去設(shè)計詳情頁
4)評價和問大家
評價是轉(zhuǎn)化率非常重要的一個因素,進店后,評價和問大家是影響買家選不選擇你的產(chǎn)品的關(guān)鍵,前期建議自己來做基本評價,可以找朋友親戚來做,按照下面的方法:
首先整理出符合你產(chǎn)品特征的相關(guān)真實評價,可以去你同行的評價或者京東里面找。然后整理成Excel,讓朋友買的時候,用這些評價,真實度就比較高,另外盡量選擇信譽度高、字數(shù)多,帶圖片的人
5)客服
客服的銷售話術(shù)也是需要精心設(shè)計的。除了專業(yè)度外,做年輕群體的,話術(shù)不能過于死板,現(xiàn)在95%的客服聊天都機械化,讓消費者分不清是機器人還是真人,造成冷淡麻木的錯覺
給出以下幾點建議:
盡量根據(jù)消費者不同選擇不同稱呼,比如女性消費者叫小姐姐,小仙女等等
多用語氣助詞,比如啦,呀,呢
多用表情包,拉進和消費者的關(guān)系
適當(dāng)使用行業(yè)有趣黑話
6)基礎(chǔ)銷量
一般來說,我們需要基礎(chǔ)銷量作一個加速器。如果你是0銷量的產(chǎn)品的話,那么客戶看到你的產(chǎn)品沒人買,即使覺得不錯,也可能不會選擇下單。
新手賣家,可以選擇通過類似淘寶客的一些促銷方式,比如可以設(shè)置一個店鋪優(yōu)惠券,以低于成本的價格在朋友圈里,或者能夠借助的其它渠道宣傳一下,通過這些方式銷售出去,做基礎(chǔ)銷量與評價。比如一款產(chǎn)品成本50元,正常賣100元,你設(shè)置一張50元現(xiàn)金券,產(chǎn)品真好的話,很多人都會搶了。
一般10-20單就會有自然流量進入了。
三、上架后期沒有轉(zhuǎn)化
一般產(chǎn)品上架很久都沒有轉(zhuǎn)化,而你基礎(chǔ)工作都做的不錯的話,很大原因就是你選品錯了,沒有競爭力或者競爭力太大,你沒有什么優(yōu)勢
做電商選品很重要,好的產(chǎn)品本身就會帶來一定的流量,如果產(chǎn)品不行,后面付出再多努力也都是打水漂的,
教大家一招能夠比較快的判斷產(chǎn)品能不能做,好不好賣,適合新手~
1)淘寶搜索欄
假設(shè)我們要銷售足球相關(guān),那就以“籃足球”為例,在淘寶搜索欄里輸入關(guān)鍵詞:
搜索后,按照銷量進行排序,這時可以看一下目前的市場銷量,前兩頁也基本都至少在3000+,但足球在產(chǎn)品差異上是沒多空間,所以前期要將重點放在基礎(chǔ)銷量的打造,如果是不具備資金和貨源優(yōu)勢的小賣家真心不好做。
2)關(guān)鍵詞競爭度分析
打開生意參謀-市場-搜索詞分析,輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞——“足球”,看產(chǎn)品市場的競爭度。
搜索人氣代表著這款產(chǎn)品在市場的搜索量;在線商品數(shù)不難理解,就是目前淘寶上寶貝數(shù)量;商城點擊占比代表品類競爭的難易程度,占比多的代表天貓店多,天貓多,市場大。
我們用關(guān)鍵詞倍數(shù)來代表一個市場的競爭度,即:
關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)
給個參考值,關(guān)鍵詞倍數(shù)<0.5的市場,就不建議新手賣家再進入了,競爭難度非常非常大。(參考值視類目而定)。
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