很多新手商家在店鋪運營前期目標(biāo)很不明確，這看一篇文章、那刷一個視頻，不管三七二十一、不論是否適配自己店鋪，就開始盲目效仿，但往往見效甚微。今天易尚客服外包就來分享一下小白商家必學(xué)的運營經(jīng)驗。

  　　首先搞清楚什么是運營？

  　　很多人覺得會推廣就基本會運營了，其實是將這兩個概念混淆了。推廣只是為了讓更多人看到這個產(chǎn)品而已，而運營則是一個整體的概念，需要你有全局觀，更需要你會分析數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整、擬定店鋪后期發(fā)展方向。

  　　第一步：打好基礎(chǔ)

  　　作為一個新手的京東商家，首先要做到的是，了解清楚京東平臺后臺的一些操作和規(guī)則，記住每一個選項的功能，在此基礎(chǔ)上才能繼續(xù)去做店鋪資料完善、上架產(chǎn)品等，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，熟悉規(guī)則才能利用規(guī)則。

  　　第二步：增加曝光

  　　前期基礎(chǔ)打好之后，接下來要做的就是曝光。對于新手商家來說，主要去京準(zhǔn)通里了解一下什么是海投、快車、觸點、京挑客，DMP。至于其他的推廣工具可以暫時先放一放，上手之后再學(xué)也不遲。

  　　前期推廣注意曝光率不要太高，如果后面轉(zhuǎn)化不能及時跟上曝光的話，會導(dǎo)致店鋪里面的產(chǎn)品權(quán)重下降。前期主要做好關(guān)鍵詞排名，京東會給一部分流量扶持，店鋪逐漸穩(wěn)定下來后轉(zhuǎn)化會變好，這會繼續(xù)帶來流量。

  　　需要提醒的是，如果推廣效果不好就不要再一直推了，摸清楚原因，是不會開車？品不好賣？還是內(nèi)功優(yōu)化沒做好？對癥下藥進(jìn)行調(diào)整后再考慮繼續(xù)推廣。

  　　第三步：分析數(shù)據(jù)

  　　數(shù)據(jù)化運營首先就要學(xué)會分析數(shù)據(jù)，行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競品數(shù)據(jù)分析和店鋪自身數(shù)據(jù)分析都需要涉獵。對于新手來說首先需要把店鋪自身數(shù)據(jù)分析這個大模塊搞定，從展現(xiàn)到點擊率到流量再到轉(zhuǎn)化都需要逐一進(jìn)行分析。

  　　1、點擊率

  　　平臺會依據(jù)點擊率數(shù)據(jù)的高低來初步判斷你的產(chǎn)品是否受歡迎。若能將主圖點擊率做到同行的1.5倍左右，就會被平臺斷定為相對受歡迎。最簡單的方法就是多截取一些產(chǎn)品圖發(fā)給別人看，以客戶的角度來選取點擊率更高的圖片。

  　　2、跳失率和停留時間

  　　跳失率低、停留時間長，說明產(chǎn)品吸引力還不錯，留得住人。跳失率一般受產(chǎn)品詳情頁影響較大，詳情頁設(shè)計能吸引人，跳失率就不會高，此外建議詳情頁設(shè)計可以多一些關(guān)聯(lián)營銷，也可以相應(yīng)減少一些跳失率。

  　　3、交易轉(zhuǎn)化率

  　　舉個例子來說，賣家1和賣家2訪客相同，成交單數(shù)也相同，京東在轉(zhuǎn)化率方面所給到這二人的流量也是相同的。但如果賣家1和賣家2在訪客相同的情況下，賣家2成交大單數(shù)多，那么京東平臺在轉(zhuǎn)化率方面所給的流量就會偏向于賣家2，也就是轉(zhuǎn)化率高的那家。

  　　所以，想要帶來更多的流量，轉(zhuǎn)化要隨之提上去，若是推廣帶來了龐大數(shù)量的訪客，但是卻只成交了寥寥幾單，豈不是得不償失。所以推廣要適當(dāng)做，重要的是要能夠承接住推廣引流進(jìn)來的訪客，促成交易才是最終目的。

  　　京東平臺的數(shù)據(jù)量是十分龐大的，平臺考核產(chǎn)品時不可能對每個產(chǎn)品都進(jìn)行人工跟進(jìn)，機器考核是有考核數(shù)據(jù)指標(biāo)的，所以新手運營前期學(xué)會分析和掌握數(shù)據(jù)是很重要的。

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