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天貓開店運營計劃書(天貓開店運營計劃怎么寫)

瀏覽量 122 時間 2023-03-10 18:55:42

  1、開店前首先需要考慮清楚3個問題:你有什么產(chǎn)品?你要賣給誰?你有什么優(yōu)勢?

江西天貓代運營

  2、開店說到底就是競爭,你有實力跟同行競爭就可以成功。


  3、如果上面的優(yōu)勢你都沒有,你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。


  4、到底要開一個什么類型的店鋪?旗艦店?專賣店?還是C店?可以說每個類型的店鋪都有自己的優(yōu)勢,都有可以成功。


  5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目,選擇熟悉的消費者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。


  6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。


  7、你的店鋪要有故事。現(xiàn)在的店鋪同質化嚴重,一個顧客在面對同樣的產(chǎn)品和同樣的價格的幾個店鋪,你很難吸引他在你的店鋪購買。


  二、顧客


  8、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。


  1)開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么


  2)等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。


  9、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群。


  1)當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,


  2)。當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候,你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因,


  10、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。


  11、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。


  三、產(chǎn)品


  12、產(chǎn)品要考慮利潤率。


  13、決定利潤率第一個因素是價值,而不是成本。


  14、決定利潤率的第二個因素是吸引力。


  15、決定利潤率的第三個因素是成本。


  16、決定利潤率的第四個因素是競爭。


  17、運營一個店鋪一定要有多個爆款,爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn),也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。


  18、店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類,這樣可以快速提高客單價和復購率。


  四、運營


  19、運營的第一個核心是轉化率。


  20、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習慣:固定每周一天為會員日,當天某款寶貝買X送X。


  21、店鋪吸引的流量越精準越好。


  22、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。


  23、運營的第二個核心是流量。


  24、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。


  25、顧客的評價要經(jīng)常留意,因為從顧客的平均中可以看出很多問題,例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。


  五、推廣


  26、推廣的核心是點擊率。


  27、如何提高點擊率呢?


  28、店鋪訪客價值越高越好。


  29、店鋪訪客成本越低越好。


  30、流量成本越來越貴怎么辦?


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  六、客服


  32、客服的響應速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課,這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。


  33、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。


  34、做到以上幾點仍然肯能會出現(xiàn)一些中差評,因為中差評是很難避免的,所以建議訂購一個中差評提醒的軟件,這樣可以在第一時間得到提醒,此時聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。


  35、可是可能仍然有個別的買家,無論你怎么解釋和補償都不愿意修改評價。


  七、競爭


  36、店鋪如何應對同行的競爭?


  37、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。


  38、任何一個行業(yè),大部分的利潤都是屬于行業(yè)第一名的,后面的只能喝點湯。


  八、數(shù)據(jù)分析


  39、店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來,從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關鍵,并且及時作出調整。


  40、“支付轉化率”是店鋪最核心的數(shù)據(jù),沒有轉化率其他的一切都無從談起。


  41、先提高“支付轉化率”再提高“訪客數(shù)”,會得到事半功倍的效果。


  42、“客單價”的提升主要靠商品單價和關聯(lián)銷售。


  43、“DSR動態(tài)評分”是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標,這是反饋顧客滿意度的數(shù)據(jù)。


  44、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多,限于篇幅不在一一解釋。


  45、最后要留意,有時候的數(shù)據(jù)是錯的。


  46、上新不要隨機上,定期上新,定好時間后要堅持


  47、投資最重要的五個要領:


  1、看準一個團隊(團隊);


  2、發(fā)掘兩個優(yōu)勢(優(yōu)勢行業(yè)+優(yōu)勢企業(yè));


  3、弄清三個模式(業(yè)務模式+盈利模式+營銷模式);


  4、查看四個指標(營業(yè)額+利潤額+凈利率+增長率);


  5、理清五個結構(股權結構+高管結構+業(yè)務結構+客戶結構+供應商結構);


  48、單點上的極致突破,往往能改變全局。


  49、一名好的運營,一定要學會通過現(xiàn)象看本質,在合適的時機做正確的事,憑經(jīng)驗感覺事件的是否合理性,會用數(shù)據(jù)去快速佐證,讓團隊少走很多彎路,減少企業(yè)的試錯成本!


  50、影響權重的維度越來越多,引流推廣也變得越來越復雜


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于天貓代運營十大排名天貓店鋪代運營等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網(wǎng)。

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