一、店鋪基礎(chǔ)搭建
1.大數(shù)據(jù)選品:進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和布局。
2.店鋪設(shè)置與基本標(biāo)簽獲取:配置店鋪信息和獲取基本標(biāo)簽。
3.店鋪裝修:分別進(jìn)行電腦端和無線端的裝修,包括首頁布局、落地頁和主圖詳情。
二、產(chǎn)品優(yōu)化
1.內(nèi)容和圖片優(yōu)化:確保新品上架后有吸引力的主圖和優(yōu)質(zhì)的商品描述。
2.價格定位:根據(jù)行業(yè)分析進(jìn)行產(chǎn)品選款和定價,吸引消費者。
三、引流與推廣
1.電腦端引導(dǎo):采取合適的推廣策略引導(dǎo)消費者進(jìn)入店鋪。
2.直通車:參加天貓官方的直通車活動,提高曝光率和銷量。
3.處理評價:積極處理新老客戶的中差評,維護(hù)良好的店鋪聲譽(yù)。
四、崗位設(shè)置
1.商城店長:負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣和客戶關(guān)系管理等工作。
2.淘寶店長:負(fù)責(zé)淘寶店鋪的規(guī)劃、上架、推廣、銷售和售后服務(wù)等工作。
3.運營人員:負(fù)責(zé)店鋪運營流程中的具體操作和數(shù)據(jù)分析等工作。
五、發(fā)展戰(zhàn)略
1.制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略:衡量自身實力和市場需求,制定適合店鋪發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。
2.市場調(diào)研:了解競爭對手和潛在消費者需求,為店鋪發(fā)展提供參考和依據(jù)。
六、商家考核
1.完成銷售指標(biāo):按照設(shè)定的銷售目標(biāo)努力達(dá)成預(yù)期的銷售業(yè)績。
2.售后服務(wù):及時處理客戶退換貨、投訴和售后問題,保持良好的客戶關(guān)系。
七、個人時間管理
1.制定工作計劃:提早規(guī)劃當(dāng)日的工作安排,明確優(yōu)先級和輕重緩急。
2.細(xì)化時間安排:根據(jù)工作任務(wù)的先后順序合理安排時間,保證高效完成工作。
八、無貨源運營
1.采集產(chǎn)品:尋找適合天貓店鋪的產(chǎn)品,并進(jìn)行采集。
2.過濾產(chǎn)品:根據(jù)市場需求和店鋪定位,對采集的產(chǎn)品進(jìn)行篩選,確保產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力。
以上就是天貓運營流程與崗位設(shè)置的主要內(nèi)容。通過對店鋪基礎(chǔ)搭建、產(chǎn)品優(yōu)化、引流與推廣、崗位設(shè)置、發(fā)展戰(zhàn)略、商家考核、個人時間管理和無貨源運營等方面的合理規(guī)劃與操作,可以有效提升天貓店鋪的運營效果和銷售業(yè)績。
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