最近一直在聊天貓的問題，包括天貓最近在不斷投訴的品牌，天貓的售假情況，天貓的一些規(guī)則和不當(dāng)行為，通過一些問題搜索和反饋，發(fā)現(xiàn)天貓商家們，特別是被售假投訴成功的天貓商家們，最關(guān)心的還是有三個：1）天貓售假真的會封店么？2）今年的額度已經(jīng)達到了，年費還會返么？3）保證金如果真的退店了，能退么？

  今天就會根據(jù)這三個問題，一一深度的解析，希望對于天貓商家們，有所幫助：一.天貓售假真的會封店么？

  根據(jù)天貓出售假冒商品的規(guī)則及實施細則，老白可以很明確的說：只要店鋪被權(quán)利人投訴成功售假，只要這個售假不撤銷，那么等待店鋪的結(jié)果就是監(jiān)管后封店天貓售假不外乎商標(biāo)售假投訴和版權(quán)的售假投訴，這次有大批量的店鋪被香奈兒和LV投訴售假成功，現(xiàn)在幾乎都處于店鋪監(jiān)管的狀態(tài)：后續(xù)天貓還會給1-3個月的時間，你可以在監(jiān)管的期限內(nèi)想盡辦法來進行處理這個售假違規(guī)，例如去聯(lián)系投訴方要到撤訴函，例如去阿里巴巴上訪，通過有效資料來撤銷售假，例如去法院訴訟拿到司法裁定書，只要能夠證明你不是售假，并且也可以支持，那么這個店鋪后續(xù)還是可以放出來。

  但是如果你的售假不撤銷，那么等待店鋪的最終結(jié)果就是清退封店。

  二.今年的額度已經(jīng)達到了，年費還會返么？（售假未撤銷的情況下）關(guān)于天貓店鋪售假后年費的問題，老白也和小二去溝通了很久，小二也給了很明確的回復(fù)：年費返還的標(biāo)準(zhǔn)是店鋪沒有被違規(guī)清退或累計（包括單次）扣分達到B48分的或者店鋪不得出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形，如果天貓店鋪已經(jīng)存在了售假的問題，那么不好意思，年費一分都不會退給你。

  按照正常的情況，天貓只要你的銷售額達到了店鋪的要求，那么是可以退還年費的（差不多3萬-6萬左右），但是只要店鋪存在了售假的問題，天貓是不會把年費在退給你的。

  三.保證金如果真的因為售假退店了，能退么？可以退多少？

  保證金的問題相信是很多天貓賣家非常關(guān)心的，因為每個天貓店，根據(jù)開店的情況不同，繳納的保證金也不同，特殊類目的十多萬，幾十萬的都有，正常的類目，以3C數(shù)碼為例專營店的保證金是10萬，專賣店和旗艦店的保證金均是5萬。

  那么在售假下來后，店鋪已經(jīng)進行了監(jiān)管，后續(xù)也無法處理這個售假要被清退和封店，這個保證金能拿出來么？可以拿出多少呢？

  老白也根據(jù)這個問題和小二進行了溝通，從小二方面了解到，根據(jù)現(xiàn)在的天貓規(guī)則如下：商家違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予清退店鋪的處理，同時給予商家向天貓支付全部保證金作為違約金（以商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額為限）的處理。

  根據(jù)天貓的現(xiàn)今規(guī)則來說，是要扣除全部的保證金，也就是說如果你是專營店，你的十萬保證經(jīng)會因為此次的售假直接被罰沒。

  但是根據(jù)實際的情況，也有天貓商家的反饋，在去年的時候，保證經(jīng)是扣一半的：去年有一波被LV售假投訴的天貓店，也有電商的朋友被清退了，后面實際的情況是只扣了一半的保證金，剩余的保證金返還給了商家。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于天貓整店托管、天貓網(wǎng)店托管等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。