據國家統計局電子商務交易平臺調查顯示,疫情加速了傳統經濟數字化轉型進程,電子商務平臺在助力抗擊疫情、拉動消費回補、暢通產業鏈供應鏈方面發揮了重要作用。2020年,全國電商交易額達37.21萬億元,比上年增長4.5%,其中,第四季度電商交易額11.29萬億元,同比增長9.8%,電子商務規模持續擴大,創新融合不斷加速,引領作用日益凸顯。

賽道格局的掎角之勢

與之休戚與共的電商代運營產業,同步邁入高速發展期,滲透率逐年提升。據公開數據顯示,電商服務商規模多達8.9萬家,電商代運營賽道持續發力。而隨著互聯網流量紅利見頂、電商代運營行業競爭激烈等因素影響,作為服務型的產品服務,人才專業質量成為電商代運營公司的核心競爭力之一。

2020年10月,中國電子商務協會聯合中國快消品協會、中國品牌網聯合發布的《中國電商服務業發展報告》(以下簡稱報告)顯示:電商服務業整合態勢加劇,一些尚未形成規模化、競爭優勢不強的服務商將被淘汰或并購,火蝠電商在行業中的頭部效應明顯。

《報告》還顯示,中小賣家的關注點從獲取流量逐步轉向用戶精細化運營,例如通過數據分析提升用戶的留存和復購等。因此,更加注重經營效率的賣家將帶動電商服務行業向最大化挖掘用戶全生命周期價值的方向作出嘗試和探索。

火蝠電商的進擊之路

電商的生態需求效應與電商服務行業的繁榮程度,息息相關。同時,不同于寶尊大而全的渠道拓展策略,火蝠電商的成長經歷,讓它更加專注于精細化運營。

火蝠電商自2014成立以來,以深耕運營服務、社群營銷,積累了多年運營經驗;而在第二成長階段,則在優化產品結構、經驗復制,品類擴充的過程中,能夠為馬應龍、頑皮等知名品牌商家供提完整的運營服務。

據火蝠電商CEO鐘雨清透露:“品牌客戶往往會有一整套非常完整的內部體系。因此,在公司服務品牌客戶的過程中,實現了從自由自主到標準化、創新化的轉變。”

這里所說的標準創新化建設,主要是通過對運營方法論的提取,借助內部強大的中臺數智創新,以及前臺和后臺的流程支撐,來塑造成本可控、服務質量有保證的核心價值,并充分增加運營顆粒度,助力品牌持續滲透市場。

電商產業升級,啟動人才引擎共振

火蝠電商深刻洞察電商服務行業的商業態勢,提早布局人才引擎共振計劃,在電商專業人才布局上獨樹一幟。數據截止到4月16日,火蝠電商擁有專業技術人才共計400+,其中品牌數據銀行分析師、高級商業數據營銷師、天貓店長等高端技術人才超80%以上,在官方阿里平臺-阿里媽媽、營銷拍檔認證的服務商總認證營銷人才排行榜中位列第二。

不僅如此,火蝠電商已初步構建起人才生態系統,除校招外,在社招、培訓、內部晉升等環節已完成一整套生態閉環,并在公司內部設置有,合伙人制、百億鐵軍、項目制、師徒制等人才競爭激勵制度。而火蝠電商開啟系列人才激勵模式的初衷,就是要挑選、聚集一批能夠認同火蝠電商發展目標,并愿意為之努力奮斗、辛勤付出的事業伙伴。

“我希望通過公司的目標感,影響火蝠的一小部分人,讓大家擁有堅定并且明確的目標后,為火蝠事業的發展貢獻出自己的力量、青春和時間,同時,積極發揮骨干作用,去帶動和影響公司里其他的人。”鐘雨清很自豪,自公司人才共振計劃啟動后,分批次引入的多位合伙人現已經真正成為了火蝠事業發展不可或缺的核心骨干,火蝠百億鐵軍更為推動整個公司規模化、專業化,標準化發展做出了不可磨滅的貢獻。

未來,火蝠電商會新增更多的獎項及激勵制度,給予人才充分發展空間,以提升人才專業顆粒度為契機,不斷優化人才結構。加強品牌服務滲透率,為品牌服務市場帶來更多可能性。