產(chǎn)品質(zhì)量

　　如果自己的產(chǎn)品在質(zhì)量上很次的話，那么所有針對(duì)該產(chǎn)品的營(yíng)銷策略都是沒(méi)用的。我們要從顧客的角度思考問(wèn)題，我們自己也是消費(fèi)者，如果該款產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，基本上是不會(huì)有第二次光顧的了。站在消費(fèi)者的角度去考慮。

　　產(chǎn)品定價(jià)

　　顧客選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，第一眼看到的，很多時(shí)候是價(jià)格。如果價(jià)格跟顧客想要購(gòu)買某類商品的心理價(jià)位落差太大，基本上就會(huì)忽略，所以需要設(shè)置一個(gè)合理又有吸引力的價(jià)位。那要如何去定價(jià)呢?不管是在淘寶和天貓，客戶在這里買東西，就是因?yàn)檫@兩個(gè)平臺(tái)的東西比實(shí)體店同樣的東西要便宜，作為商家雖然要做到比實(shí)體店價(jià)格便宜，卻不能犧牲了自己的利益。所以，合理的定價(jià)除了要吸引買家，還要保證好自己的利益。

　　網(wǎng)店裝修

　　網(wǎng)店的門(mén)面是否吸引人，是否漂亮，取決于網(wǎng)店裝修者的水平。千萬(wàn)不要忽略了網(wǎng)店裝修，門(mén)面的好壞也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買欲。如果一個(gè)網(wǎng)店的裝修是非常雜亂，看起來(lái)就感覺(jué)很山寨。根據(jù)目標(biāo)用戶人群來(lái)設(shè)計(jì)店鋪，這樣才能達(dá)到更好的效果。

　　除此之外，主頁(yè)和產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)是尤為重要的，對(duì)于顧客有很重要的視覺(jué)沖擊力，好的設(shè)計(jì)能讓顧客在瀏覽店鋪和產(chǎn)品的同時(shí)得到最想要的信息。

　　如果你可以讓進(jìn)入店鋪的顧客自行拍下產(chǎn)品，那么你店鋪的裝修設(shè)計(jì)就是成功的。好的店鋪會(huì)適時(shí)推出應(yīng)景應(yīng)節(jié)的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)店鋪的人氣，顧客都喜歡新鮮的東西，如果在定期更新產(chǎn)品以外再搞搞活動(dòng)，由此帶來(lái)的流量也是非一般的。

　　數(shù)據(jù)分析

　　開(kāi)淘寶店，不單單是付出體力，腦力的付出更甚，分析數(shù)據(jù)、制定策略。分析好數(shù)據(jù)對(duì)于我們掌握店鋪的整體走勢(shì)以及發(fā)展方向都是有很大幫助的。作為日常工作我們每天都分析自己哪個(gè)產(chǎn)品有哪些不足。好產(chǎn)品就要繼續(xù)去推廣，不好的找到問(wèn)題去補(bǔ)足。分析自己店鋪的同時(shí)也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比如他店鋪有什么走勢(shì)、有沒(méi)有對(duì)價(jià)錢(qián)的打折降低之類的。這樣才可以確保我們不會(huì)有很大損失。

　　店鋪被買家收藏?cái)?shù)量的數(shù)據(jù)也要觀察留意，店鋪收藏?cái)?shù)代表你店鋪的寶貝受買家喜歡的程度，同時(shí)也反映了店鋪的潛在顧客有多少。不過(guò)店鋪收藏?cái)?shù)也可以去人工刷，雖然刷的店鋪收藏沒(méi)有害處，但是數(shù)據(jù)分析的時(shí)候要把刷出來(lái)的店鋪收藏?cái)?shù)量計(jì)算在外。

　　淘寶活動(dòng)

　　搞活動(dòng)是開(kāi)淘寶店必經(jīng)階段，活動(dòng)搞好了，帶來(lái)不僅僅是銷量，流量也是相當(dāng)?shù)目陀^。淘寶促銷活動(dòng)各式各樣，想要真正做成功還是有難度的。所以我們做活動(dòng)是必須要先設(shè)計(jì)一套完整的活動(dòng)方案，比如要選哪款產(chǎn)品做、在哪個(gè)平臺(tái)做、怎么合理定價(jià)好、活動(dòng)頁(yè)面該怎么設(shè)計(jì)、推廣工作又該怎么做。最重要就是要了解整個(gè)活動(dòng)的規(guī)則，這樣才能通過(guò)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)我們的銷量。

　　服務(wù)態(tài)度

　　客服的重要性是毋庸置疑的，售前拉客、售后跟進(jìn)服務(wù)。作為淘寶銷售客服應(yīng)該要學(xué)會(huì)做到不讓顧客流失、耐心幫顧客解答疑惑，而不是愛(ài)理不理的。更要囑咐客服工作應(yīng)及時(shí)回應(yīng)顧客，更重要的是絕對(duì)不能和顧客吵。人家是來(lái)你這買東西的，不是來(lái)這跟你瞎扯、吵架的。