今天這一期給大家就給大家分享如果你的店鋪出現虛假交易降權扣分的情況，我們應該如何去補救 。

　　一、訂單確認收貨交易風險保障

　　會引起這個情況的一般是新店，在短時間內出現訂單大額交易所致。

　　淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對于交易金額，進行延長15天管控，所以，這個跟虛假交易處罰是沒有關系的。

　　對于長時間沒有經營的店鋪，建議按照少量遞增式。

　　如果出現這個管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，并且停止大額交易，一般管控后，店鋪會出現隱形降權。

　　二，特殊類型訂單銷量、評價刪除

　　這種是刪除評論訂單，沒有入口申訴的，一般是轉化訂單引起的。

　　店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快，也就是增長速度過快導致數據異常，系統又不能確定是不是耍的。

　　所以，淘寶系統給直接刪除了訂單跟評價，避免被系統排查虛假。

　　建議把訂單數量往下降一點，直到訪客起來了，再加大單子進去。

　　三，降權問題

　　降權的處罰，主要是阿里的搜索部門。系統排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性，調整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權處理。

　　表面看來，降權比店鋪違規處罰較輕，其實問題更嚴重，主要在于降權的申訴通過率在10%左右。

　　因為做出降權的處罰是搜索部門，而你申訴的審核部門是稽查處罰部門，所以，通過率很低。

　　對于降權的寶貝，除非是大爆款，否則，一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會大大影響店鋪權重。

　　四，虛假交易提醒

　　這個就不過多的解釋了，一般給你們發送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平，比較優秀給你們發出善意的警示。

　　至于那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達處罰消息。

　　五，訂單違規糾正（一般是系統下達處罰）

　　有很多做資源不靠譜的人說，可以給處理到不扣分，不影響店鋪，對于這些忽悠人的，我就不點評什么了。

　　但是，對于這些能被忽悠的賣家，我是真的很無奈，再新手的賣家，我們也得先讀懂淘寶規則。凡是訂單違規糾正的，都是不扣分的。

　　來說說關于違規糾正的處罰原理，由稽查部門下發的處罰，這種的一般情節比較輕，所以，這種的申訴成功率還是很大。

　　根據我們積累的這些，申訴下來總結以下幾個點：

　　店鋪近半年虛假處罰不超過1次的，申訴成功率90%；

　　店鋪近半年虛假處罰不超過2次的，申訴成功率70%；

　　店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的，申訴成功率30%。

　　其實提交申訴的有6成是被系統自動審核的，當系統自動審核了，關于成功幾率就是差不多上面羅列的那些幾率。申訴通過的幾率高，因為提交的申訴可以到達人工審核那里。

　　虛假情節一般（2分）（稽查小二下達處罰）

　　關于這個處罰，有很多人在認知上是個盲區。好幾次有人問我這個到底扣幾分。

　　其實，最簡單的驗證方式就是打開你們手機千牛的規蜜，處罰后臺會顯示扣2分。

　　虛假情節嚴重48分（處罰部門小二下達的處罰）

　　這種處罰可就是比較重的了，大部分12以及48分的處罰，都是經過稽查部門小二轉交到處罰部門小二，由處罰部門小二審核組下達的處罰通知。所以，一般12和48分的申訴成功率相對來說，其實是很低的，但是，也不是絕對的。當然，如果你店鋪整體運營ok，銷售額不錯，小二是會酌情考慮。這個你得先找到你的類目小二，由他出面幫你“伸冤”，成功率可以提高5成。因為每個類目小二是有KPI考核的，只要你店鋪銷售額可以，一般都是會協助你的，建議這兩種扣分值的，直接去阿里上訪部咨詢，不要盲目提交申訴，因為通過率會很低。

　　六、如果是店鋪的一個大爆款出現降權了該怎么維護呢？

　　1確保降權產品在降權期間有銷量，銷量無須多，起碼破蛋。

　　降權的表現就是你的自然搜索流量沒了，一般還伴隨著你的直通車也開不了了，也就是說主流的流量入口都沒了。但是你要注意的一個問題是：既然你這個款一直不錯（如果是沒用的款果斷刪掉就好），那說明消費者還是認可這個寶貝的。所以，你可以通過下面幾種方式，讓這款寶貝在降權期間一定要有穩定的銷量：

　?。?）老客戶

　　如果你的產品是可重復消費的（母嬰用品、寵物用品、日常用品等等），那么你馬上制定一個優惠活動，可以適當的虧點，誰讓你違規了呢。跟老客戶聯系，就說你們現在搞活動，老客戶限時優惠，給一個吸引力較大的折扣。讓老客戶直接從“已購買的商品”進入購買就可以。這樣一方面保證降權期間有銷量了，另一方面還保證了老客戶回購率，兩全其美。

　　（2）試水直播平臺

　　現有N多直播平臺，可以去試試，價格不等，幾百塊錢一場的也有，一場怎么也得來幾百個流量，較適合服飾、飾品等沖動型消費產品，并且不太容易重復購買的商品，但是至少能保證在被降權期間能夠得到展現的機會，能夠有訂單。

　　（3）找站外方法導入流量

　　當然，前提是你的產品還不錯，這時候你可以通過一些平臺找一些微博小紅書等達人號合作，讓這些人推一下你的產品，導入一些相對比較精準的流量進來，也能轉化一些訂單。當然，這個花費比較大，其中利益權衡，自己最清楚了。

　　2.在店鋪被降權期間，店鋪綜合權重——要全力保住

　　如果說上一個舉措是挽救產品的，這個舉措就是挽救店鋪的！所以，我們才把這個大招兒叫做雙管齊下。你在被降權期間，一定要全力保住你的店鋪綜合權重，這是非常關鍵的。主要側重于以下幾點：

　　（1）保住DSR動態評分

　　你已經降權了，在這個期間你得老老實實的做好服務！而證明服務質量的，最關鍵的指標就是：DSR評分。所以在這個期間，你一定要保證你的DSR評分至少不是持續下降的，當然最好的狀態就是能夠持續的上升，哪怕幅度很小。一般建議的操作方法是：

　　降權期間，條件允許的情況下，盡量用順豐，至于為啥用順豐，相信你懂的。

　　再者給一些小贈品。跟寶貝相關的小贈品，要精致，在不提前告知的情況下，給消費者隨包裹發過去，提高用戶的體驗。

　?。?）保住店鋪層級排名

　　通常情況下，降權商品不能開直通車了，但是這并不意味著你所有的的商品都不能開直通車了。因為你降權，自然搜索流量會下降，所以你必須通過其他的渠道把失去的自然搜索流量補回來。這時候，直通車就是個很好的選擇。找到能繼續開直通車的、賣的比較好的商品，開設精準計劃，保住店鋪層級。

　?。?）優化動銷率

　　沒有違規降權之前，動銷率低一些，看起來影響不大（實際上優化后，自然搜索流量一定會進一步提升），但是現在，必須快速的通過提高動銷率來提高店鋪的綜合質量得分，通過這種方式，慢慢的抵消違規所帶來的影響。

　?。?）保住店鋪退款率

　　平日里，退款的影響不大，但是在這個敏感時期，退款的影響還是比較大的，所以盡量不要出現高于行業均值的退款了。