詩(shī)琪：極致追求，只爭(zhēng)朝夕
瀏覽量 75 時(shí)間 2023-02-23 09:48:53
我們做任何事情都要從一點(diǎn)一滴的小事做起，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做好量的積累，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)變創(chuàng)造條件；在量變已經(jīng)達(dá)到一定程度，在改變事物原有的性質(zhì)才能向前發(fā)展時(shí)，要果斷地抓住時(shí)機(jī)，促成質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)事物的飛躍。
— 1 —
去有風(fēng)的地方
花名詩(shī)琪，來(lái)自武漢市場(chǎng)部烽火軍項(xiàng)目組，是一位溫順隨和的巨蟹座女生，心態(tài)永遠(yuǎn)年輕，簡(jiǎn)單而知足。安靜的時(shí)候可以整天呆在家里不出門(mén)，做點(diǎn)自己喜歡的事情比如看看綜藝節(jié)目，彈彈樂(lè)器，看場(chǎng)電影；鬧起來(lái)也喜歡到處跑，跟姐妹淘逛街，和家人一起旅游。
來(lái)火蝠之前從事房地產(chǎn)和教育行業(yè)，在這兩個(gè)行業(yè)也都深耕好幾年，積累了很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，包括電銷(xiāo)網(wǎng)銷(xiāo)面銷(xiāo)都有涉獵到。銷(xiāo)售于她而言，“銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)跟不同性格的客戶(hù)接觸，了解不同的地域文化，從不了解到認(rèn)同合作，非常有成就感。”
骨子里的要強(qiáng)與堅(jiān)持讓她不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，期待有新的挑戰(zhàn)與逆轉(zhuǎn)，在認(rèn)真審視職業(yè)方向后，她選擇重新出發(fā)。入職火蝠，詩(shī)琪直言選擇它的原因很簡(jiǎn)單：
第一、公司背書(shū)強(qiáng)大，這可以讓我與客戶(hù)交流更加有底氣與自信；
第二、電商行業(yè)前景廣闊，想深入了解該行業(yè)的操作邏輯流程；
第三、在這家公司收入與付出是成正比的，能夠通過(guò)努力拿到自己想要的結(jié)果。
而加入烽火軍項(xiàng)目組之后，組內(nèi)和諧歡樂(lè)的氛圍、積極向上的能量，更讓她覺(jué)得自己做了最正確的選擇。
— 2 —
進(jìn)步，是積少成多后的蛻變
入職火蝠是詩(shī)琪第一次正式接觸到電商行業(yè)，相當(dāng)于從零開(kāi)始，所以前期的目標(biāo)就是穩(wěn)定業(yè)績(jī)，留下來(lái)。
剛初來(lái)乍到，跟很多新來(lái)的小伙伴一樣，詩(shī)琪的客單價(jià)做得比較低，畢竟剛來(lái)沒(méi)有什么新資源主要是打公海練習(xí)。“所經(jīng)之路，也是必經(jīng)之路。”這也是烽火軍項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的座右銘，“給大家的建議是夯實(shí)基礎(chǔ)，公海練兵非常重要。”這些經(jīng)驗(yàn)和道理對(duì)新人時(shí)期的她來(lái)說(shuō)很受用。
去年在公司市場(chǎng)部前十幾名，排在詩(shī)琪前面的基本上都是來(lái)得比她久的老員工。這也證明業(yè)務(wù)要想做得好必須要堅(jiān)持沉淀，要有客戶(hù)積累。
“值得欣慰的是目前手中的年度簽約的客戶(hù)關(guān)系都維護(hù)得不錯(cuò)，基本上都服務(wù)完結(jié)或者還續(xù)費(fèi)，售后率只有20%，經(jīng)常跟已成交的客戶(hù)回訪(fǎng)下，過(guò)節(jié)問(wèn)候下，付出還是有回報(bào)的。”
從電商小白，到如今獨(dú)立解決客戶(hù)異議，詩(shī)琪憑借著自己的堅(jiān)持和努力飛速成長(zhǎng)起來(lái)。對(duì)于現(xiàn)階段個(gè)人的學(xué)習(xí)方法和銷(xiāo)售技巧，她也分享了自己的心得體會(huì)。
“認(rèn)真做好每個(gè)客戶(hù)的溝通記錄，重要緊急的客戶(hù)標(biāo)記起來(lái)先聯(lián)系，有空多聽(tīng)同事的優(yōu)秀錄音，記錄下來(lái)“好詞好句”畢竟每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。”
學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)更好自己的向往和追求，是推動(dòng)她不斷前行的動(dòng)力。學(xué)會(huì)如何組織語(yǔ)言，增長(zhǎng)自己的閱歷與見(jiàn)識(shí)，她在這個(gè)過(guò)程里潛移默化地完成著自我蛻變。
— 3 —
肆意生長(zhǎng)，扶搖直上
以前習(xí)慣單槍匹馬單打獨(dú)斗，但在烽火軍，詩(shī)琪認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人走，可以走得快；一群人走，才可以走得遠(yuǎn)。
“記得有一次跟另一團(tuán)隊(duì)PK非常激烈大家都自發(fā)堅(jiān)守到零點(diǎn)，在以前任何一個(gè)公司都沒(méi)有看到過(guò)這種團(tuán)隊(duì)凝聚力，安東以身作則，每個(gè)人都有集體榮譽(yù)感，非常感動(dòng)。對(duì)我?guī)椭畲蟮氖前矕|，當(dāng)我客戶(hù)不知道怎么跟進(jìn)的時(shí)候就會(huì)請(qǐng)教他，在他的點(diǎn)撥指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也是飛速提升。還要感謝旺仔好兄弟，記得那次陽(yáng)康后身體比較虛弱，恰逢需要出差跟進(jìn)業(yè)務(wù)，旺仔作為我的搭檔一同前往。路上自己不停出虛汗，由于需要當(dāng)天回來(lái)趕火車(chē)，一日三餐沒(méi)吃一口飯還胃疼，旺仔一直幫我提東西。”
工作上的請(qǐng)教與指導(dǎo)，生活中的體貼與互助，這些事情在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)地淋漓盡致，有很多很多。
對(duì)于詩(shī)琪來(lái)說(shuō)，入職后最深刻的開(kāi)單經(jīng)歷是一年前一位咨詢(xún)抖音小程序推廣業(yè)務(wù)（售賣(mài)虛擬卡服務(wù)）的客戶(hù)。這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在抖音上的審核是很?chē)?yán)格的，大概率是不會(huì)能通過(guò)的。但是經(jīng)過(guò)和客戶(hù)耐心細(xì)致溝通，詩(shī)琪成功獲取到客戶(hù)信任并邀約公司來(lái)面談參觀。
年后客戶(hù)來(lái)到公司，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了熱情接待。詩(shī)琪直截了當(dāng)?shù)刂v解，“既然咱們有貨源有供應(yīng)鏈直接開(kāi)淘寶上架產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)”。客戶(hù)來(lái)公司后看到公司實(shí)體規(guī)模，認(rèn)可公司背書(shū)強(qiáng)大，但是需要回去考慮幾天。詩(shī)琪并沒(méi)有就此放棄，在了解到客戶(hù)的顧慮后，繼續(xù)反復(fù)耐心解答他的擔(dān)憂(yōu)，解除客戶(hù)所有擔(dān)憂(yōu)異議，客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)交款確定合作。
“通過(guò)這個(gè)開(kāi)單經(jīng)歷告訴我們兩點(diǎn)：1、不要刻板印象覺(jué)得合作不了就放棄，只要客戶(hù)想做電商，換個(gè)角度思考我們都是有合作機(jī)會(huì)的；2、其實(shí)我們不僅是商務(wù)人員同時(shí)也是需要換位思考做客戶(hù)的心理導(dǎo)師。”
百團(tuán)大戰(zhàn)開(kāi)啟以來(lái)，詩(shī)琪的發(fā)揮愈發(fā)得心應(yīng)手，一掃頹靡，迎來(lái)了屬于自己的重要時(shí)刻，而這一切，還是源于她的堅(jiān)持。
在火蝠，詩(shī)琪收獲到了鐵軍文化、執(zhí)行力、使命必達(dá)以及軍事化管理。后期，她希望自己的綜合能力全面提升，與火蝠一起共同成長(zhǎng)。
步履不停，才能生生不息。不定義自己，不局限可能，不設(shè)限未來(lái)。肆意生長(zhǎng)，扶搖直上，山水一程，不負(fù)所愛(ài)。在廣袤的藍(lán)天之下，詩(shī)琪定會(huì)朝著光明的未來(lái)奔跑！
本站部分文章及圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)及其他公眾平臺(tái)，版權(quán)歸原作者，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系qq:1248031689，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除！
客服微信
官方公眾號(hào)
官方微博